Гарантии

Уважаемые покупатели, интернет-магазин «Текстилия» гарантирует Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара не надлежащего качества

В случае если Вы обнаружили брак, недостачу или несоответствие* заказанной ткани (пересорт), Вы вправе обратиться к нашим менеджерам посредствам электронной почты sale@tkani-textiliya.ru. В сообщении необходимо указать проблему, номер заказа и отправления (для посылок Почтой России), Ваше ФИО. Заявку на возврат необходимо отправить в течении 3-х дней с момента получения товара.

В течении 3-х рабочих дней рассматривается заявка и совместно с покупателем принимается решение о возврате денежных средств либо замене товара.

Возврат товара осуществляется следующим образом. Вы отправляете посылку наложенным платежом с учетом стоимости доставки. Затем при получении посылки нами и оплате наложенного платежа Вы забираете деньги в отделении Почты России.

Возврат и обмен товара надлежащего качества в интернет-магазине

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Согласно законодательству товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Важно сохранить потребительские свойства и исходный внешний вид товара, а также документы, подтверждающие факт покупки. Если товар «вернулся» без повреждений, мы переведем его стоимость по вашим реквизитам в течение 10 дней после получения посылки.Возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Возврат и обмен товара надлежащего качества в розничной сети

В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), НЕ подлежат возврату и обмену:

1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж.
2. Швейные и трикотажные изделия (в т. ч. изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту. Поэтому если Вас не устраивает купленный у нас товар надлежащего качества, обращайтесь к менеджеру. Постараемся решить вопрос.